QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Bảo hành: Tùy từng loại sản phẩm có mức bảo hành khác nhau, sẽ nói rõ nhất khi báo giá sản xuất.

 Q.A.D thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: Sai thiết kế, màu sắc và khác với yêu cầu khách hàng ..

 Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng  0906.484.228 hoặc 0258.3877.567 

Q.A.D sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành , vd : quá thời gian bảo hành.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý: – Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng. – Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ theo địa chỉ:

CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO – NỘI THẤT Q.A.D

Địa Chỉ: 718A Đường Lương Định Của – Xã Vĩnh Thạnh – TP Nha Trang – Khánh Hòa

Email: quangcao@qad.com.vn

Hotline: 0906.484.252 – 0258.877.567